Última actualización: 16 de octubre de 2026
Política de tratamiento de datos personales
Esta política explica qué datos recogemos cuando haces un pedido en Tulipanes Flowers, para qué los usamos y cómo puedes consultarlos, corregirlos o pedir que los borremos. La aplicamos en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Responsable del tratamiento
Dilia Mercedes Velilla de Martínez, propietaria del establecimiento Tulipanes Flowers (matrícula mercantil 56773).
Dirección: Calle 11 # 4-19, Magangué, Bolívar, Colombia.
Correo: flowertulipanes@gmail.com · Teléfonos: 300 989 1011, 310 731 5450 · WhatsApp: 300 598 7454.
Qué datos recogemos
- Tu nombre y tu número de WhatsApp o teléfono.
- Los datos de la entrega: nombre de quien recibe, dirección, teléfono de contacto, fecha y hora.
- El mensaje que pides escribir en la tarjeta y, en pedidos fúnebres, el nombre de la persona fallecida y a nombre de quién va el arreglo.
- El comprobante de pago que nos envías. No recibimos ni guardamos números de tarjetas ni claves.
- Los mensajes que nos escribes por WhatsApp sobre tu pedido.
Para qué los usamos
- Atender tu pedido: mostrarte el catálogo, prepararlo, confirmar el pago y entregarlo.
- Comunicarnos contigo sobre ese pedido, incluso con mensajes automáticos de nuestro asistente de WhatsApp.
- Cumplir obligaciones contables y tributarias, como la facturación.
No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para publicidad de terceros.
Con quién los compartimos
Solo con quienes nos ayudan a cumplir tu pedido: nuestro equipo de arreglistas y domiciliarios, que reciben únicamente los datos de la entrega. Nuestra atención por WhatsApp funciona sobre la plataforma WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc., que procesa los mensajes según sus propias condiciones. Guardamos la información de los pedidos en servicios de almacenamiento en la nube con medidas de seguridad.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras atendemos tu pedido y hasta por un año después, para resolver reclamos o pedidos repetidos. Los datos que exige la ley tributaria se conservan el tiempo que ella indique. Pasado ese plazo, los borramos.
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar y corregir tus datos; pedir prueba de tu autorización; saber cómo los hemos usado; revocar la autorización o pedir que los borremos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cómo pedir que borremos tus datos
Escríbenos a flowertulipanes@gmail.com o por WhatsApp al 300 598 7454 con el asunto «Eliminar mis datos» y el número de teléfono con el que hiciste tus pedidos. Respondemos consultas en un máximo de 10 días hábiles y reclamos en un máximo de 15 días hábiles, como indica la ley. Te confirmaremos cuando los datos estén borrados.
Autorización
Al escribirnos por WhatsApp y enviarnos los datos de tu pedido, nos autorizas a tratarlos para las finalidades descritas aquí. Si haces un pedido para otra persona, te pedimos contar con su permiso para compartirnos sus datos de entrega.
Cambios a esta política
Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.